Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Pokud jste spotřebitel, máte podle platných právních předpisů právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud chcete zboží vrátit, nejprve nás kontaktujte na e-mailu info@sniffly.cz nebo prostřednictvím naší kontaktní sekce. V žádosti prosím uveďte číslo objednávky a informaci, že si přejete od smlouvy odstoupit.

Po obdržení vaší žádosti vám zašleme pokyny k vrácení zboží.

Vrácené zboží zašlete na následující adresu:

Kostelní 90/7
664 48 Moravany
Česká republika

Náklady na zaslání zboží zpět k nám v případě odstoupení od smlouvy hradí zákazník.

Stav vráceného zboží

Zboží můžete v rámci 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží prosím vraťte kompletní a pokud možno v původním obalu.

Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku zacházení, které není nezbytné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídáte za toto snížení hodnoty v souladu s platnými právními předpisy.

To se může týkat například viditelného poškození, opotřebení, znečištění, poškrábání, známek používání nebo poškození obalu či příslušenství, pokud takové zacházení přesahuje rozsah běžného vyzkoušení zboží.

V případě takového snížení hodnoty můžeme odpovídající částku započíst proti částce, kterou vám vracíme.

Poškozené nebo vadné zboží

Po doručení objednávku prosím zkontrolujte. Pokud je zboží poškozené, vadné nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve na info@sniffly.cz.

V takovém případě situaci posoudíme a nabídneme vám odpovídající řešení podle povahy problému a platných právních předpisů.

Výměna zboží

Přímou výměnu zboží nenabízíme. Pokud chcete jiný produkt, můžete původní zboží vrátit v rámci zákonné lhůty a následně vytvořit novou objednávku.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží vás budeme informovat o zpracování vrácení peněz.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz však můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo dokud neprokážete, že jste jej odeslali zpět.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste objednávku uhradili, pokud se s vámi nedohodneme jinak.

V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme také náklady na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se vrácení zboží nebo vrácení peněz, kontaktujte nás na info@sniffly.cz.